乔装朋友欺骗用户回复，发送多条短信才能参与抽奖……在信产部和运营商的整顿“高压”之下，违规信息开始收敛。近日，又一份“黑榜”出炉，在中国联通发往全网SP的一份“2006年12月联通增值业务全网SP投诉考核通报”中，20家全网SP被中国联通曝光，其中TOM、QQ和联通华建(银联合作公司)等大公司出现在“黑名单”上。
目前这些公司已经收到该考核通报。中国联通指出，中社网盟在去年12月因涉及559次赔付投诉，名列通报榜榜首，其后依次是TOM、联通华建和搜狐等20家全网SP。联通还同时公布了收入赔付率及语音信息投诉排名前五名的全网SP名单。
事实上，短信多收费、乱收费仍是许多移动用户的“心病”。“虚假宣传、诱导或诱骗订制、强行订制并扣费等是目前SP众违规行为中的‘罪魁祸首’。”上海联通相关负责人称。
据了解，在信产部对SP严厉查处的大环境下，中国联通此次没有依照运营商对SP处罚的惯例，对相关违规SP实施严厉的处罚。
中国联通称，整治SP的进展及用户退订违规增值业务的方法包括已取消按条定制类业务，对全网定制包月类业务，公司建立了二次确认机制，明确要求各SP在用户使用该业务前播放语音提示，包括收费方式、通信费和信息费金额，并在系统上保证用户在拨打15秒内挂断的不得计收信息费。
值得一提的是，用户可无条件退订短信。联通全面支持用户发送“0000”、“00000”到5133(或本地联通号码)就可完全退订；用户发送“114”到5133(或本地联通号码)就可查询联通在信业务定制情况。
联通客户部总经理苗蔚表示，联通已设立全国统一的无线增值业务客服专席，即不良信息社会监督举报电话10109696。
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